职位描述
岗位职责:
1、每日查看店小蜜的聊天记录,并对其进行质检和分析,提取、总结用户询问的问题;
2、店小蜜的知识库更新,新品上新,个产品知识库等。
3、每日优化和调整机器人的话术设置和逻辑;
4、针对转化率,给出需求方案
5、注重客户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,帮助人工智能产品提升性能。
任职要求:
1.有电商客服相关经验,对店小蜜有一定了解,语言编辑能力,工作经验1年及以上,学习能力强,有上进心;
2.抗压性强,能接受快节奏工作。接受加班,服从管理,有想法。
福利:
1、公共卫生请保洁阿姨,你做好自己的工作就行。
2、节假日有礼品和礼物哟!
3、生日有品牌蛋糕吖!
4、交个朋友之每月有生日会。
5、每周免费零食下午茶等;
6、一年至少二次团建(吃饭不叫团建,节假日团建不叫团建,开心旅游才叫团建。)