电商客服组长
6000-7999元
永康市
永康市区
长城工业区
经济开发区
1年以上
中专
全职
永康市宝聚电子商务有限公司
私营企业
永康市总部中心金同大厦10楼
职位描述
岗位职责:
1.负责客服团队的日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训。
2.带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率、降低退款率及投诉率。
3.合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
4.客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,全方位优化客户。
5.协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的
任职要求:
1.1-3年以上淘宝/天猫资深客服经验,或1年以上淘宝/天猫/京东客服管理经验。
2.熟悉淘宝、天猫、京东等电子商务客服管理体系。
3.有电商行业淘宝天猫客服团队管理经验优先考虑
4.熟悉客服考核內容,制定合理有效的考核管理模式,合理安排团队内成员工作内容。
5.做事严谨,善于分析思考问题,沟通能力佳具有良好的服务意识和营销意识。
6.耐心、热情、开朗,能承受工作压力,具有团队合作精神,对工作具有高度责任心。
福利:
1、公共卫生请保洁阿姨,你做好自己的工作就行。
2、节假日有礼品和礼物哟!
3、生日有品牌蛋糕吖!
4、交个朋友日:每月有生日会。
5、每周免费零食下午茶等;
6、一年至少二次团建(吃饭不叫团建,节假日团建不叫团建,开心旅游才叫团建。)
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